Возврат

Гарантия и возврат товара

Мы уверены в качестве каждой позиции из нашего каталога. Если приобретенный товар вам не подошел или вы передумали, вы можете вернуть его в рамках нашей программы лояльности.

Безусловная гарантия 365 дней

В интернет-магазине «Кумжа» действует расширенная гарантия. Вы можете вернуть снаряжение в течение 365 дней с момента покупки без лишних вопросов и обоснования причин. Это возможно при соблюдении простых условий:

• Товар не был в активном использовании (нет следов эксплуатации, зацепов, царапин, воздействия воды или грязи);
• Сохранен полный внешний вид, заводские ярлыки, пломбы и упаковка;
• В наличии все документальные сопроводительные материалы (чек/накладная).

Как оформить возврат

Процесс максимально прозрачен и занимает всего несколько шагов:

• Свяжитесь с нашей клиентской поддержкой любым удобным способом (телефон, e-mail, сообщив номер заказа или в личном кабинете);
• Согласуйте удобный способ передачи товара: курьером из любой точки РФ или самостоятельная отправка;
• После проверки товара на складе средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней.

Возврат денежных средств

Мы возвращаем полную стоимость товара, за вычетом расходов на обратную пересылку (если возврат инициирован покупателем, а не связан с гарантийным случаем или скрытым дефектом).

Без вопросов
в течение года

Расширенная гарантия 365 дней. Вернуть товар можно без лишних объяснений при соблюдении простых условий.

Экспертная
поддержка

Поможем оформить возврат, подобрать удобный способ отправки и ответим на любые вопросы.

Оригинальное
качество

Мы уверены в качестве продукции и гарантируем поддержку на каждом этапе после покупки.

Обратите внимание: под заказные позиции, высокопрочные нитки и шнуры, нарезанные по метражу, а также кормовые смеси возврату не подлежат. Полный перечень исключений регламентирован ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Если у вас остались вопросы по процедуре возврата, позвоните нам 8 800 550 24 74 (бесплатно по России) — мы всегда готовы помочь найти лучшее решение.